La clínica tiene un horario limitado que podría no acomodar a todos los pacientes. Está cerrada los domingos, lunes y martes. Solo abre de miércoles a sábado con horarios específicos: miércoles y jueves de 9:00 a 4:30, viernes de 9:00 a 16:30, y sábados de 9:00 a 13:00. Esto puede ser inconveniente para aquellos que necesitan servicios fuera de estas horas restringidas.
Los pacientes han expresado varias quejas sobre el servicio recibido en DR. GARCIA AGUIRRE, DENTISTA. La mayoría menciona problemas con la atención al cliente y los tiempos de espera en la sala de espera. Muchos usuarios han reportado experiencias negativas con la puntualidad y profesionalismo del personal.
La calidad del trabajo dental también ha sido cuestionada. Algunos pacientes indican que las consultas y tratamientos no cumplieron sus expectativas. Se han denunciado situaciones en las que hubo que regresar varias veces para corregir errores cometidos durante el procedimiento inicial.
El ambiente en la clínica tampoco ha sido bien valorado. Diversos comentarios apuntan a un entorno poco acogedor y problemas con la higiene de las instalaciones. La limpieza es un aspecto muy importante en cualquier consulta médica, y los comentarios sugieren que esta área necesita mejoras significativas.
DR. GARCIA AGUIRRE, DENTISTA, en Aguadilla, Puerto Rico, no ha logrado satisfacer las expectativas de muchos de sus pacientes. Con una puntuación baja de 1 sobre 5, los principales problemas señalados incluyen mala atención al cliente, falta de profesionalismo, y cuestiones de higiene. Este negocio necesita realizar mejoras profundas en varios aspectos para poder ofrecer un servicio de mayor calidad a sus pacientes.
CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +1 787-882-2529
Dirección: ROAD 107, REPT EL FARO #2, Aguadilla, 00605, Puerto Rico
Horario de DR. GARCIA AGUIRRE, DENTISTA
Domingo:Cerradolunes:Cerradomartes:Cerradomiércoles:9:00-4:30jueves:9:00-4:30viernes:9:00-16:30sábado:9:00-13:00
Opiniones de DR. GARCIA AGUIRRE, DENTISTA
El análisis de las opiniones de los visitantes sobre el servicio ofrecido por DR. GARCIA AGUIRRE, DENTISTA revela una serie de preocupaciones significativas que se centran en la atención al cliente, particularmente en el manejo telefónico por parte del personal administrativo.
Uno de los puntos más destacados es el trato inadecuado recibido por los pacientes cuando intentan comunicarse con la clínica vía telefónica. Según los testimonios, la secretaria encargada no muestra un comportamiento profesional ni cortesía en sus interacciones. Un visitante mencionó explícitamente que fue interrumpido continuamente mientras hacía preguntas importantes, lo que no solo resulta frustrante sino también desalentador para potenciales clientes que buscan un servicio informado y respetuoso.
Además, este mismo visitante expresó su desagrado por la insistencia de la secretaria en preguntar si iba a sacar una cita privada, incluso después de haber aclarado que no era su intención. Esto refleja una falta de escucha activa y una inadecuada capacitación en atención al cliente, lo cual es crítico para cualquier establecimiento de salud.
Otra crítica recurrente se refiere a la información proporcionada sobre los planes dentales. A pesar de no ser la pregunta inicial del paciente, la secretaria seguía recalcando que la clínica no aceptaba planes dentales. Esta falta de alineación con las necesidades del cliente y la repetición innecesaria de información generaron una experiencia negativa que llevó al visitante a decidir buscar otro dentista.
La evaluación media de 1 sobre 5 para DR. GARCIA AGUIRRE, DENTISTA es un fuerte indicador de insatisfacción generalizada. Este bajo puntaje sugiere que no se están cumpliendo las expectativas básicas de los pacientes en cuanto a trato y servicio.
La principal área de mejora detectada a través de estas opiniones es la capacitación del personal administrativo en habilidades de comunicación y atención al cliente. La percepción es que el personal no está bien formado para manejar consultas telefónicas de manera adecuada y respetuosa, lo cual impacta directamente en la decisión de los potenciales pacientes de recurrir o no a los servicios del dentista.
La clínica debe tomar medidas urgentes para mejorar su protocolo de atención telefónica y asegurar que el personal esté mejor preparado para interactuar con los pacientes de manera más profesional y eficiente. De lo contrario, continuarán perdiendo clientes potenciales debido a experiencias negativas en las primeras etapas de contacto.
